Colabore mejor
Resuelva las incidencias de manera más eficiente colaborando con otros departamentos dentro de la organización sin ninguna dificultad
¿En qué consiste un Sistema de Gestiones?
Su principal objetivo es el de permitir un mejor seguimiento de los problemas manifestados por los compañeros. En pocas palabras, el sistema de gestiones le permite archivar y rastrear cada problema; evaluar su prioridad, su nivel de progreso, asignar responsables, y mucho más.
Solución rápida de problemas
Se ahorra tiempo por que ayuda a simplificar las interacciones con los usuarios, ya que, esta solución esta basada en la web y proporciona el acceso a los datos de las incidencias desde prácticamente cualquier lugar.
Asignación de tareas
Todos en el Help Desk tendrán conocimientos acerca de quién está gestionando qué. Y ninguno se tropieza con el inconveniente de resolver entradas que ya han sido tomadas por otros colegas.